Vous avez une question ?
Peut-on faire des commandes personnalisées ?
Oui bien sûr ! Vous pouvez envoyer un mail via le formulaire de contact ou un message sur Instagram pour discuter d'une commande personnalisée : choisir un tissu spécifique sur un des modèles existants, m'envoyer un de vos tissus ou discuter d'un projet spécial.
Nous ne pouvons pas accepter les retours et remboursement sur les commandes personnalisées.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. Si la pièce est en stock, elle vous sera envoyé 2 à 5 jours après votre commande ; pour les pièces en fabrication, les délais sont de 2 à 3 semaines.
Où sont fabriquées les pièces ?
L'ensemble des pièces proposées sont réalisées par moi-même dans mon atelier charentais. Je mets tout mon amour dans ces créations pour vous garantir une haute qualité de fabrication et un juste prix.
À combien s'élèvent les frais d'expédition ?
L’expédition est calculée en fonction de votre localisation et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.
Quelle est la politique de retour ?
Si votre commande ne vous convient pas pleinement, vous avez la possibilité de retourner votre article dans un délai de 14 jours après réception (le cachet de la poste faisant foi).
Il vous suffit de nous écrire à levestiaireetoile@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
Nous vous guiderons ensuite dans les étapes à suivre pour effectuer le retour et obtenir votre remboursement.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur et les envois doivent être réalisés via Colissimo La Poste.
Le remboursement sera effectué dès réception et vérification des pièces retournées.
