Politique d’expédition

Chez Le Vestiaire Étoilé, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables après validation du paiement. Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. En période de forte activité, les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence et le transporteur sélectionné lors de la commande. Délais estimés :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables
Europe : 3 à 10 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction du pays de destination et du mode de livraison choisi. Les éventuelles taxes de douane ou frais d’importation applicables aux commandes internationales restent à la charge du client.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Le Vestiaire Étoilé ne pourra être tenu responsable des colis perdus ou retardés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdus ou retardés

En cas de retard inhabituel ou de perte de colis, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : levestiaireetoile@gmail.com Nous ferons notre maximum pour vous aider à résoudre la situation avec le transporteur.

Colis marqués comme livrés

Lorsqu’un colis est indiqué comme « livré » par le transporteur, Le Vestiaire Étoilé ne peut être tenu responsable des vols, pertes ou erreurs de réception après la livraison. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre entourage ou de votre point relais avant de nous contacter.